Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

1. Taraflar

Satıcı: Ruşen Karakaya
Vergi dairesi: KIZILBEY
Vergi numarası: 16735803250
Adres: YANI ULUS, KALE MAH IŞIKLAR CAD, Çıkrıkçılar Ykş. NO:2/B, 06230 Altındağ/Ankara
Telefon: 0554 128 69 63
E-posta: siparis@ozguriletisimankara.com
KEP adresi: rusen.karakaya@hs01.kep.tr
Web: https://ozguriletisimankara.com

İade ve cayma başvurusu: siparis@ozguriletisimankara.com
Şikâyet ve destek: destek@ozguriletisimankara.com

Mağazadan teslim adresi: KALE MAH IŞIKLAR CAD, Çıkrıkçılar Ykş. NO:2/B, 06230 Altındağ/Ankara

Alıcı: Siparişte yazdığı ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat veya fatura adresiyle bellidir. Siparişe özel tutar, ürün listesi ve kargo bedeli ödeme sayfasındaki ön bilgilendirme formunda ayrıca gösterilir. Siparişin onaylanmasıyla sözleşme kurulur.

2. Konu

Konu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği malın satışı ve teslimidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.

3. Bedel ve ödeme

Satış bedeli, vergiler dahil olarak sipariş özetinde gösterilir. Havale veya EFT siparişleri, bedel satıcının hesabına geçene kadar ödeme bekliyor durumunda kalır; ödeme eşleşmeden ürün sevk edilmez. Kart ödemesi PayTR güvenli ödeme ekranında yapılır; satıcı kart numarasını ve güvenlik kodunu almaz veya saklamaz. Sipariş yalnızca PayTR ödeme sonucu doğrulandıktan sonra hazırlanmaya alınır. PayTR test modunda gerçek tahsilat yapılmaz ve bu durum ödeme ekranında belirtilir. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır.

Mağazanın ödeme doğrulama kuralı gereği havale/EFT gönderen hesabın sahibi ile fatura alıcısı aynı kişi veya kurum olmalıdır. Farklı bir hesaptan gelen ödeme siparişe uygulanmaz; gönderici hesapla doğrulama yapılarak iade süreci başlatılır.

Fatura alıcısının ad-soyad veya unvan ve adres bilgileri doğru bildirilmelidir. T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası yalnızca ilgili fatura türü ve yürürlükteki mevzuat gerektirdiğinde istenir.

Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve genel toplama eklenir. Standart kargo ücreti 55,00 TL’dir. İndirim sonrası sepet tutarı 1.000,00 TL ve üzeri olduğunda kargo ücretsizdir. Bu ücret ayardan değişirse sipariş anındaki tutar geçerlidir. Mağazadan teslimde kargo ücreti yoktur.

4. Teslimat

Mal, alıcının seçimine göre bildirilen adrese kargo ile ya da yukarıdaki mağaza adresinden elden teslim edilir. Adreste kimse yokken bırakılan kargo, teslim edilmiş sayılmaz. Satıcının teslim borcu, malın alıcıya veya teslim almaya yetkili kişiye verilmesiyle sona erer.

Mağazadan teslimde teslim alan kişi geçerli fotoğraflı kimliğini ibraz etmelidir. Gerçek kart tahsilatı yapılmış mağaza teslimi siparişlerinde, ödeme yapılan kart veya banka uygulamasındaki işlem kaydı; kart sahibinin adı ve kartın son dört hanesi kontrol edilebilecek biçimde ibraz edilmelidir. Kart numarasının tamamı ve güvenlik kodu istenmez veya kaydedilmez.

Aksi siparişte yazılmadıkça mal, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir. Süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Fesihte tahsil edilen bedel, yasal faiziyle birlikte 14 gün içinde iade edilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Süre, tek siparişteki malların sonuncusunun teslimiyle başlar. Bildirim, 14 gün dolmadan siparis@ozguriletisimankara.com adresine veya satıcının adresine yazılı olarak yapılabilir. Sipariş numarası yeterlidir; matbu form zorunlu değildir.

Mal, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından sonra 14 gün içinde işletme adresine geri gönderilir. İade için öngörülen sabit taşıyıcı HepsiJET’tir; siparişin gidiş taşıyıcısı farklı olabilir. Bu taşıyıcıyla iadede tüketiciye iade kargo ücreti yüklenmez. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek ücret istemeden ürünü aldırır. Farklı bir taşıyıcının ek masrafı tüketiciye ait olabilir.

Site üzerinden HepsiJET iade kodu alma özelliği kullanıma sunulduğunda, müşteri iade talebi sonrasında kodu hesabından alıp gönderisini bu kodla teslim edebilir. Özellik henüz kullanıma sunulmamışsa veya kod alınamıyorsa siparis@ozguriletisimankara.com adresinden yönlendirme istenebilir. Kodun bulunmaması süresinde yapılan cayma bildirimini geçersiz kılmaz; satıcı ücretsiz iade için yönlendirme sağlar.

Mal öngörülen taşıyıcıya verildiyse bu tarihten, farklı taşıyıcıyla gönderildiyse satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve tahsil edilen standart teslimat ücreti aynı ödeme aracıyla iade edilir. Teslimden önce caymada süre bildirim tarihinden başlar.

Telefon, tablet, bilgisayar ve diğer malların cayma süresi içinde olağan biçimde incelenip kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ambalajın açılması, hattın takılması veya kişisel hesabın kullanılması tek başına caymayı engellemez. Olağan kullanımın ötesinde alıcının fiilinden kaynaklanan ve somut olarak belirlenebilen değer kaybında mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 kapsamında şu mallarda cayma hakkı yoktur:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu ambalajı açılmış mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar. Kulak içi kulaklık gibi hijyen niteliği taşıyan ürün, mühür açıldıktan sonra bu kapsamdadır. Ambalajı açılmamış kılıf bu istisnanın dışındadır.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrılması mümkün olmayan mallar.

Ambalajı açılmış ses veya görüntü kaydı ile yazılım.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.

7. Ayıplı mal

6502 sayılı Kanun’da ayıplı mal, taraflarca kararlaştırılan, örnek ya da ilana uymayan maldır. Alıcı; ücretsiz onarım, malın ayıpsız misliyle değişimi, bedelin indirilmesini veya sözleşmeden dönerek bedelin iadesini isteyebilir. Bedel iadesi ve ayıplı malın geri gönderimi satıcıya aittir.

Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıp, aksi satıcı tarafından kanıtlanmadıkça teslim anında var sayılır. Ayıptan sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre, tüketici seçimlik haklarını sözleşme daha kısa tutarak kaldıramaz.

8. Uyuşmazlık

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altındaki (örneğin 185.999 TL) tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvurulur. 186.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvurulamaz; önce dava şartı arabuluculuk işletilir, ardından tüketici mahkemesine, bu mahkemenin bulunmadığı yerde asliye hukuk mahkemesine başvurulur. Hakem heyeti başvurusu, alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki heyete ya da e-Devlet’teki Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden yapılabilir. Parasal sınır her yıl yeniden belirlenir.