1. İki ayrı yol
Cayma hakkı, mal ayıpsız olsa da 14 gün içinde gerekçesiz dönmektir. Ayıplı mal hakkı ise süre olarak iki yıla kadar sürer ve malın bozuk, eksik veya ilana aykırı olmasına dayanır. İkisi karıştırılmaz.
Satıcı: Ruşen Karakaya
Vergi dairesi: KIZILBEY
Vergi numarası: 16735803250
Adres: YANI ULUS, KALE MAH IŞIKLAR CAD, Çıkrıkçılar Ykş. NO:2/B, 06230 Altındağ/Ankara
Telefon: 0554 128 69 63
E-posta: siparis@ozguriletisimankara.com
KEP adresi: rusen.karakaya@hs01.kep.tr
Web: https://ozguriletisimankara.com
İade ve cayma başvurusu: siparis@ozguriletisimankara.com
Şikâyet ve destek: destek@ozguriletisimankara.com
Mağazadan teslim adresi: KALE MAH IŞIKLAR CAD, Çıkrıkçılar Ykş. NO:2/B, 06230 Altındağ/Ankara
2. Cayma
Cayma hakkını kullanmak için teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızı belirterek siparis@ozguriletisimankara.com adresine yazın veya yazılı cayma bildiriminizi mağazada teslim edip teslim alındı kaydı isteyin. Malı mağazaya getirmek tek başına cayma bildirimi yerine geçmez. İade adresi işletmenin yukarıda belirtilen adresidir. İade için öngörülen sabit taşıyıcı HepsiJET’tir; siparişin gidiş taşıyıcısı farklı olabilir. Bu taşıyıcıyla iadede kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ürünü ek bedel olmadan aldırır. Başka taşıyıcı seçiminin ek masrafı tüketiciye ait olabilir.
Site üzerinden HepsiJET iade kodu alma özelliği kullanıma sunulduğunda, müşteri iade talebi sonrasında kodu hesabından alıp gönderisini bu kodla teslim edebilir. Özellik henüz kullanıma sunulmamışsa veya kod alınamıyorsa siparis@ozguriletisimankara.com adresinden yönlendirme istenebilir. Kodun bulunmaması süresinde yapılan cayma bildirimini geçersiz kılmaz; satıcı ücretsiz iade için yönlendirme sağlar.
Mal belirtilen taşıyıcıya verildiyse bu tarihten, farklı taşıyıcıyla gönderildiyse satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve satıcının tahsil ettiği standart teslimat ücreti aynı ödeme aracıyla iade edilir. Teslimden önce caymada süre cayma bildirimiyle başlar.
Telefon, tablet, bilgisayar ve diğer malların cayma süresi içinde olağan biçimde incelenip kullanılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ambalajın açılması, hattın takılması veya kişisel hesabın kullanılması tek başına caymayı engellemez. Olağan kullanımın ötesinde alıcının fiilinden kaynaklanan ve somut olarak belirlenebilen değer kaybında mevzuat hükümleri uygulanır.
3. Cayma yapılamayan mallar
Kişiye özel üretilmiş ürünler.
Mührü açılmış kulak içi kulaklık ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ambalajı açılmış ürünler.
Başka ürünle ayrılmayacak biçimde karışmış mallar.
Ambalajı açılmış yazılım ve ses veya görüntü kaydı.
Ambalajı açılmış diye telefonun tamamı bu listeye girmez.
4. Ayıplı mal
Ürün ayıplıysa onarım, değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi istenebilir. Fotoğraf ve sipariş numarasıyla yazmanız yeterlidir. Ayıplı ürünün geri gönderim bedeli satıcıya aittir. Altı ay içinde çıkan ayıp, aksi kanıtlanmadıkça teslimde var kabul edilir.
5. Değişim
Aynı model stoktaysa değişim yapılır. Stok yoksa alıcının seçimine göre bedel iadesi veya bedel farkı konuşularak başka model verilir. Değişim, cayma ve ayıp haklarını kaldırmaz.
Siparişe özel bedel, ürün ve alıcı bilgileri ödeme adımındaki ön bilgilendirme formunda da gösterilir.